Kullanım Şartları

1. Tanımlar

• Platform: Yazbeni web sitesi ve mobil uygulaması
• Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler
• Müşteri: Randevu alan son kullanıcılar
• İşletme: Platforma kayıtlı hizmet sağlayan işletmeler
• Personel: İşletme bünyesinde hizmet veren çalışanlar
• Hizmet: Platformun sunduğu randevu yönetim sistemi

2. Hizmet Kapsamı

Yazbeni, işletmeler ve müşteriler arasında randevu yönetim hizmeti sunan bir dijital platformdur. Platform;

• İşletmelerin dijital vitrin oluşturmasını sağlar
• Müşterilerin online randevu almasına olanak tanır
• SMS bildirimleri ile iletişimi kolaylaştırır
• İşletmelere randevu ve kazanç yönetimi araçları sunar

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

3.1. Genel Yükümlülükler

• Platformu yasalara uygun şekilde kullanmak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Hesap güvenliğini korumak (şifre, OTP kodları)
• Başkasının hesabını kullanmamak
• Spam, kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik yüklememek
• Platformun altyapısını zorlamaya yönelik işlem yapmamak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek

3.2. Müşteri Yükümlülükleri

• Randevu Taahhüdü: Alınan randevulara zamanında gitmek veya önceden iptal etmek
• İletişim Bilgileri: Geçerli telefon numarası sağlamak
• Spam Önleme: 24 saat içinde 3'ten fazla randevu almamak
• İptal Etik: Gereksiz iptal yapmamak (iptal sayacı takip edilir)

3.3. İşletme Yükümlülükleri

• Bilgi Doğruluğu: İşletme bilgileri, hizmetler ve fiyatların doğru olması
• Randevu Yönetimi: Randevuları zamanında onaylamak veya iptal etmek
• Hizmet Kalitesi: Verilen hizmetten sorumlu olmak
• Ticari Yasal Yükümlülükler: İşletme ruhsatı, vergi kaydı gibi yasal gerekliliklere uymak
• İçerik Sorumluluğu: Yüklenen görseller, videolar ve metinlerin telif hakkına uygun olması

4. Yasak Faaliyetler

• ❌ Sahte kimlik veya işletme bilgileri ile kayıt olmak
• ❌ Birden fazla hesap açarak sistem sınırlarını aşmaya çalışmak
• ❌ OTP kodlarını başkalarıyla paylaşmak veya kullanmak
• ❌ Botlar veya otomatik araçlarla randevu almak
• ❌ İşletmeler arası sahte randevu oluşturmak
• ❌ Platforma zarar verici kod/yazılım yüklemek
• ❌ Diğer kullanıcıların verilerini çalmak veya kötüye kullanmak
• ❌ Taciz, küfür, tehdit içerikli mesajlar göndermek
• ❌ Platformu yasa dışı faaliyetler için kullanmak

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Müşteriler için: Yazbeni platformunu kullanmak tamamen ücretsizdir. Randevu alırken hiçbir ödeme yapılmaz.

İşletmeler için: İlk 1 ay ücretsizdir. Devamında aylık abonelik şeklinde ücretlendirme vardır.

Hizmet Ödemeleri: İşletmeler ile müşteriler arasındaki ödeme işlemleri, randevu sonrasında işletme mekanında gerçekleşir. Yazbeni bu ödemelere aracılık etmez.

6. Sorumluluk Reddi ve Sınırlamalar

6.1. İşletme İçeriği

Yazbeni, işletmeler tarafından sağlanan bilgilerin (hizmet açıklamaları, fiyatlar, görseller, videolar) doğruluğundan veya güncelliğinden sorumlu değildir. Bu içeriklerin doğruluğu tamamen işletmelere aittir.

6.2. Hizmet Kalitesi

İşletmeler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanında yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyeti işletmelerin sorumluluğundadır. Yazbeni bu konularda aracı rolünden öteye gitmez.

6.3. Teknik Sorunlar

Platform, makul ölçüde kesintisiz hizmet sunmaya çalışır ancak sunucu arızaları, bakım çalışmaları, güncelleme süreçleri gibi nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir. Bu durumlardan dolayı doğan kayıplardan Yazbeni sorumlu tutulamaz.

6.4. SMS Bildirimleri

SMS bildirimleri "best effort" (en iyi çaba) prensibiyle gönderilir. GSM operatörleri veya SMS sağlayıcısının hatası nedeniyle mesajların ulaşmamasından Yazbeni sorumlu değildir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun tasarımı, logosu, kaynak kodu, veritabanı yapısı ve tüm içeriği Yazbeni'nin fikri mülkiyetidir ve telif hakkı ile korunmaktadır.

Kullanıcılar, platformdaki hiçbir içeriği (metin, görsel, kod) Yazbeni'nin yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazlar.

İşletmelerin Yüklediği İçerik: İşletmeler, yükledikleri görseller, videolar ve metinler üzerinde telif hakkına sahip olduklarını veya kullanım iznine sahip olduklarını beyan ederler. Telif ihlalinden işletme sorumludur.

8. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Yazbeni, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesaplarını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar:

• Kullanım şartlarının ihlali
• Yasadışı faaliyetlerde bulunma
• Spam veya kötüye kullanım tespiti
• Tekrarlayan randevu iptal etme (müşteriler için)
• Sahte bilgi sağlama
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme
• Platform güvenliğini tehdit etme

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyin.

10. Şartlarda Değişiklik

Yazbeni, bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde, kayıtlı kullanıcılara bildirim yapılır.

Değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Güncel versiyonu her zaman yazbeni.com/kullanim-sartlari adresinde bulabilirsiniz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu kullanım şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır.